Política de Reembolso

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo não tenha sido utilizado, violado ou danificado.
 

Condições para Reembolso
 

• Só serão aceitos para reembolso os produtos que não apresentarem sinais de uso, violação de embalagem ou danos.

• O reembolso será feito apenas para os produtos devidamente identificados pelo cliente no momento da solicitação.

• Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser trocados ou reembolsados, mediante análise.

• Produtos personalizados ou sob encomenda não possuem direito a reembolso, salvo em caso de defeito.
   

Procedimento para Solicitar Reembolso
 

• O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido, o(s) produto(s) a serem reembolsados e o motivo da solicitação.

• O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

• O custo de envio para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
   

Prazos de Reembolso
 

• Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura subsequente, conforme regras da administradora.

• Para pagamentos via PIX ou débito, o valor será restituído diretamente na conta informada pelo cliente.
   

Exceções
 

• Não realizamos reembolso de produtos que tenham sido utilizados, violados ou que apresentem indícios de mau uso.

• Caso o produto seja devolvido em condições diferentes das informadas ou sem a devida identificação, o reembolso poderá ser negado.